Chính sách vận chuyển

hangthuongmai.com cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và nhanh chóng. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển và giao nhận sản phẩm như sau:

1. Thời gian vận chuyển

• Thời gian vận chuyển thông thường: 1-3 ngày làm việc (không bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc các ngày Lễ Tết).
• Đối với các khu vực xa hoặc khó tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc.

Giao hàng lần 1: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu không giao hàng thành công, nhân viên sẽ sắp xếp lịch giao hàng lần 2.

Giao hàng lần 2: Trong trường hợp lần 2 vẫn không thành công, chúng tôi sẽ giữ đơn hàng tại kho trong 2 ngày làm việc tiếp theo để khách hàng đến nhận trực tiếp.

Nếu sau thời gian trên, khách hàng không nhận hàng, đơn hàng sẽ bị hủy. Phí vận chuyển sẽ không được hoàn trả.

2. Kiểm tra thông tin giao nhận

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng cách:

• Sử dụng Mã số đơn hàng đã được gửi qua email hoặc tin nhắn.
• Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để được hỗ trợ.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng được tính dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển. Chi phí cụ thể sẽ được thông báo trong quá trình đặt hàng.

4. Cam kết của hangthuongmai.com

• Giao hàng đúng sản phẩm, đúng địa chỉ và đúng thời gian đã thỏa thuận.
• Trong trường hợp bất khả kháng như: thiên tai, cháy nổ, tắc đường, yêu cầu từ cơ quan chức năng, hoặc lỗi từ đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ giải pháp phù hợp.